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服務禮儀課程名稱:
為民服務禮儀課程
 
 
 
 
 
 
標題名稱
南部航務中心係交通部航港局派駐南部地區之服務單位,轄管範圍以屏東縣、台東縣交界點(觀音鼻22。14‵00〝N120。53‵30〝E)真方位135度之方位線與東部航務中心為界,以雲林縣、嘉義縣交界點(北港溪23。32‵30〝N120。08‵35〝E)真方位305度之方位線與中部航務中心為界。

南部航務中心轄管區域包括離島金門、澎湖,掌理航業登記、航業證書核發、船員監理、進出港簽證、船舶監理及檢查丈量等航政業務,及轄區範圍內港區許可業之監理及港區污染防治、災害防救、港口設施保全等港政業務之督導。

為了提供民眾更佳服務品質因此邀請佳威企管服務禮儀講師教授為民服務禮儀課程。

服務禮儀講師提出服務使命-樂在服務,樂在工作!熱愛自己工作與職務才能在工作中展現熱情發揮熱心,服務人員應有基本服務禮儀,除了口語溝通表達外,更需包含肢體溝通動作與服務態度,了解民眾所思所需,以民眾可以接受方式溝通服務。

遇到民眾抱怨應了解抱怨類型與衝突因應之道,讓衝突可以圓滿解決,講師也提到電話溝通時需準備事項、關鍵要點與注意事項,讓服務民眾能夠感受到我們關心 、用心與誠心,增進彼此關係。

佳威企管服務禮儀講師培訓超過3萬名服務人員/服務主管/客服人員/客服主管/服務志工,歡迎洽詢相關服務禮儀課程 


 

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